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“之前办业务时遇到不会操作的问题，打电话咨询总感觉说不清楚，现在可以和帮办人员同屏互动，面对面辅导确实方便。”近日，驻马店市民中心帮办团队通过“云帮办”服务模式，帮助天方科技有限公司完成了税款申报更正业务，公司负责人对中心帮办人员的服务表示满意。

据悉，为进一步优化营商环境，驻马店市政务服务和大数据管理局以市场主体需求为导向，坚持以服务好企业为中心，创新推行“云帮办”模式。针对企业的不同情况，打破传统线下咨询模式方便企业办事，通过电话服务、微信服务、视频通话、屏幕共享、文件传输、远程协助等方式，提供与市民中心“同屏共享、视听协同、边聊边办”的全新审批服务体验，有效规避了单纯语音交流可能存在的沟通不充分、理解有偏差、辅导不直观等问题，努力构建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的服务新体系，逐渐实现服务更智慧、更精细，进一步提升办事企业的获得感和幸福感。

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